Envíos, devoluciones, garantía y más.
Preguntas frecuentes
Orden
Puedes introducir el código de descuento en el campo correspondiente de la página de pago, y el descuento se aplicará automáticamente al total. Ten en cuenta que solo se puede usar un código de descuento por pedido.
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay para pagos en línea.
Envío & Devolución
Ofrecemos envíos a Hong Kong y Macao, y algunas marcas también realizan envíos a otros países. Si tiene alguna pregunta sobre pedidos internacionales, póngase en contacto con nosotros.
Hong Kong & Macao: Sin impuestos ni aranceles adicionales en la entrega.
Otros países:
Pueden aplicarse aranceles de importación en función de la normativa aduanera local.
Le recomendamos consultar la normativa fiscal local antes de realizar un pedido.
Órdenes a Hong Kong & Macao: Envío gratuito en pedidos superiores a 500 HKD.
Pedidos a Corea, Singapur, Malasia, Tailandia y Taiwán.: Envío gratuito en pedidos superiores a 800 HK$ (aprox. 100 US$); Se aplican tarifas de envío estándar a los pedidos que no superen el umbral establecido.
Otros pedidos internacionales: Envío gratuito en pedidos superiores a 500 dólares estadounidenses; de lo contrario, un US$30 Se aplicarán gastos de envío. Pueden aplicarse cargos adicionales para zonas remotas.
Puedes añadir artículos a tu carrito para calcular el coste real del envío.
Por lo general, recibirá su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles (para pedidos en Hong Kong o Macao). Para pedidos internacionales, el plazo suele ser de 3 a 7 días hábiles, pero el tiempo de entrega real puede variar según el inventario, la zona de entrega y los trámites aduaneros.
Todos los relojes comprados en nuestra página web admiten devoluciones. Puede optar por un cambio o un reembolso completo**. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo. Si desea realizar un cambio, consulte primero con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar la disponibilidad del producto.
**Las ediciones limitadas, los relojes en preventa, las ofertas con descuento especial o los relojes hechos a medida no admiten devoluciones ni cambios.
Deberá abonar los gastos de envío para devolver el paquete y asegurarse de que el reloj se devuelva en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje originales (como la caja, las etiquetas y cualquier obsequio). No aceptamos devoluciones sin los accesorios y el embalaje originales. Le recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro para la devolución.
Si el reloj que recibió está defectuoso o no coincide con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible (dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo). Gestionaremos el cambio en un plazo de 3 días hábiles y cubriremos los gastos de envío.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos para asegurarnos de que reciba el artículo necesario o el reembolso lo antes posible.
Garantía
Los relojes incluyen una garantía oficial de 1 a 2 años, cuyos detalles se encuentran en la tarjeta o certificado de garantía. Esta garantía generalmente cubre todos los defectos de fabricación, incluyendo el mecanismo, la esfera, las escalas y las agujas.
La garantía de la marca del reloj no cubre:
Duración de la batería, desgaste normal, daños en la correa o el brazalete.
Daños causados por un uso inadecuado o un accidente (como impactos, caídas, daños por agua, arañazos, etc.).
Si su reloj ha sido reparado por un tercero no autorizado, la garantía quedará anulada.
Para cualquier consulta relacionada con la garantía y las reparaciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.