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Ofrecemos servicios de envío a Hong Kong y Macao, y algunas marcas también ofrecen envío a otros países. Si tiene alguna consulta sobre pedidos internacionales, por favor contáctenos.

Hong Kong y Macao: No hay impuestos ni aranceles adicionales en la entrega.

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Órdenes a Hong Kong y Macao: Envío gratuito en pedidos superiores a HK$500.

Órdenes a Corea, Singapur, Malasia, Tailandia y Taiwán: Envío gratuito en pedidos superiores a HK$800 (aprox. US$100); se aplican tarifas de envío estándar a pedidos por debajo del umbral.

Otras órdenes internacionales: Envío gratuito en pedidos superiores a US$500; de lo contrario, se cobrará una tarifa de envío de US$30 . Pueden aplicarse cargos adicionales para áreas remotas.

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En general, recibirá su pedido dentro de 1-3 días hábiles (para pedidos de Hong Kong o Macao). Para pedidos internacionales, generalmente toma de 3 a 7 días hábiles, pero el tiempo de entrega real puede ser más largo dependiendo del inventario, área de entrega y tiempo de despacho aduanero.

Todos los relojes comprados a través de nuestro sitio web son elegibles para devoluciones, y puede optar por intercambiar o recibir un reembolso completo**. Tenga en cuenta que debe contactar a nuestro servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Si desea intercambiar, consulte primero con nuestro servicio al cliente para asegurar la disponibilidad del producto.
**Las ediciones limitadas, los relojes en preorden, las ofertas de descuento especiales o los relojes pedidos a medida no son elegibles para devoluciones o intercambios.

Deberá pagar el envío para devolver el paquete a nosotros y asegurarse de que el reloj se devuelva en condiciones completamente nuevas con todos los accesorios y empaques originales (como la caja del reloj, las etiquetas del producto y cualquier regalo pequeño). No aceptamos devoluciones sin los accesorios y empaques originales. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y asegurado para devolver el artículo.

Si el reloj que recibió es defectuoso o diferente de su pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible (dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo). Organizaremos el proceso de intercambio dentro de 3 días hábiles y cubriremos los costos de envío.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos para asegurarnos de que reciba el artículo necesario o el reembolso lo antes posible.

Los productos de Gaston Luga vienen con una garantía condicional de 1 año, y las cámaras instantáneas Polaroid vienen con una garantía del fabricante de 1 año.

Los relojes vienen con 1-2 años de servicio de garantía oficial, cuyos detalles se pueden encontrar en la tarjeta de garantía o certificado. Esta garantía generalmente cubre todos los defectos de fabricación, incluyendo el movimiento del reloj, la esfera, las escalas y las manecillas.

La garantía de la marca de relojes no cubre:
La duración de la batería, el desgaste normal, daños en la correa o pulsera.
Daños causados por un uso inadecuado o accidente (como impacto, caídas, daños por agua, rayones, etc.)
Si su reloj ha sido reparado por un tercero no autorizado, la garantía quedará anulada.

Para cualquier pregunta relacionada con la garantía y reparaciones, puede contactar a nuestro servicio al cliente en cualquier momento.